陆兆福：MyJPJ目标99.9%可用率 交易失败有补救机制
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交通部长陆兆福说，陆路交通局（JPJ）已把MyJPJ应用的系统可用率目标定在99.5%至99.9%，以确保服务稳定并减少故障影响。他也表示，系统维护会提前通知，若更新路税或驾照时遇到交易失败，JPJ有补救机制。
交通部长陆兆福表示，陆路交通局（JPJ）已把MyJPJ系统可用率目标定在99.5%至99.9%。目标是让应用保持稳定运作，并减少故障对用户的影响。 ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
他在国会书面答复中指出，计划中的系统维护不计算在可用率目标内，且JPJ会提前通知用户维护时间。他说，JPJ会持续监控应用、数据库和网络，以侦测延迟、故障或交易失败等问题。 ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
对于更新路税或驾照时遇到交易问题的用户，JPJ已有补救流程。若款项已扣除但交易未完成，JPJ会与支付服务商及银行核实；一旦确认付款成功，系统会直接更新记录，用户无需再付一次。 ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
若交易被确认失败或未完成，JPJ会与支付服务商跟进退款，并按银行处理时间办理。若发生大规模系统故障，JPJ也会通知用户，并在必要时提供官网或实体柜台作为替代渠道。 ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
对你的影响：如果你使用MyJPJ，交易失败一般不会让你重复付款，但你应保留扣款证明，必要时通过JPJ官方渠道投诉。
来源: 联合日报
