Loke: MyJPJ sasar 99.9% masa operasi, transaksi gagal ada langkah pemulihan
Baca dalam: English · 中文 · Bahasa Melayu
Menteri Pengangkutan Anthony Loke berkata JPJ menetapkan sasaran kadar ketersediaan MyJPJ antara 99.5% hingga 99.9% bagi memastikan sistem stabil dan mengurangkan gangguan. Beliau juga berkata penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan lebih awal, dan JPJ mempunyai mekanisme pemulihan jika transaksi cukai jalan atau lesen gagal.
Menteri Pengangkutan Anthony Loke berkata Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) menetapkan sasaran kadar ketersediaan sistem MyJPJ antara 99.5% hingga 99.9%. Matlamatnya ialah memastikan aplikasi beroperasi dengan stabil dan mengurangkan kesan gangguan kepada pengguna. ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
Dalam jawapan bertulis di Parlimen, beliau berkata penyelenggaraan berjadual tidak diambil kira dalam sasaran ketersediaan itu, dan pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu apabila kerja penyelenggaraan dibuat. Beliau menambah JPJ sentiasa memantau aplikasi, pangkalan data dan rangkaian untuk mengesan kelewatan, kegagalan atau transaksi yang tidak berjaya. ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
Bagi pengguna yang berdepan masalah ketika memperbaharui cukai jalan atau lesen memandu, JPJ mempunyai proses pemulihan. Jika bayaran telah ditolak tetapi transaksi tidak selesai, JPJ akan membuat semakan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran dan bank; selepas pembayaran disahkan, rekod akan dikemas kini dan pengguna tidak perlu membayar sekali lagi. ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
Jika transaksi disahkan gagal atau tidak selesai, JPJ akan bekerjasama dengan penyedia pembayaran untuk urusan bayaran balik mengikut tempoh pemprosesan bank. Jika berlaku kegagalan sistem besar-besaran, JPJ akan memaklumkan pengguna dan, jika perlu, menyediakan portal rasmi atau kaunter fizikal sebagai saluran alternatif. ([uniteddaily.my](https://uniteddaily.my/index.php/en/e389ab0e-04dd-49d6-9103-091f29985b5a/%E9%99%86%E5%85%86%E7%A6%8FMyJPJ%E5%8F%AF%E7%94%A8%E7%8E%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%BE%BE999%E9%99%86%E4%BA%A4%E5%B1%80%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E7%A8%B3%E5%AE%9A%E5%87%8F%E5%B0%91%E6%95%85%E9%9A%9C%E5%BD%B1%E5%93%8D?utm_source=openai))
Apa maknanya untuk anda: Jika anda guna MyJPJ, transaksi gagal biasanya tidak memaksa anda membayar dua kali, tetapi simpan bukti potongan dan buat aduan melalui saluran rasmi JPJ jika perlu.
Sumber: 联合日报
